ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В КУРОРТНОМ ОТЕЛЕ «Younge Art Camp».
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 05.05.2014, от 13.07.2015) и "Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" от 18.11.2020 N 1853
Бронирование и размещение
1. Курортный отель «Younge Art Camp» предназначен для временного проживания граждан.
2. Режим работы курортного отеля «Younge Art Camp» - круглосуточный, круглогодичный.
3. Первоочередное право на размещение в отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
4. Бронирование номера считается подтвержденным после получения Вами счета и полной либо частичной его оплаты, при согласовании с отделом бронирования, а также договора, если Вы обратились непосредственно в Службу бронирования отеля или ваучера/путевки, если воспользовались услугами третьих лиц.
5. Для проживания необходимо:
зарегистрироваться на стойке регистрации у дежурного администратора отеля, сообщив свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);
предъявить следующие документы:
- ваучер/путевку или договор; - для граждан России - паспорт установленного образца, полис ОМС (Обязательного медицинского страхования) или страховка;
- для граждан России, не достигших 14 лет - свидетельство о рождении, полис ОМС (Обязательного медицинского страхования) или страховка;
- для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, миграционная карта.
ознакомиться с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами и т.д;
заполнить регистрационную карточку;
получить при регистрации в отеле ключ от номера, и карту гостя.
6. Мы просим Вас произвести 100% предоплату за весь период проживания, чтобы сэкономить Ваше время при регистрации отъезда из отеля.
7. Договором на размещение в отеле является подписанная Вами регистрационная карточка, в которой подтверждается Ваше согласие с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг, Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности.
8. В соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», администрация отеля несет ответственность за использование Ваших персональных данных исключительно в целях реализации туристского продукта и оказания сопутствующих услуг. Вы, в свою очередь, несете ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя личной подписью в регистрационной карточке, и даете согласие на их обработку в рамках деятельности отеля.
9. В исполнении Федерального закона РФ от 18.07.2006г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», отель производит оформление и направляет уведомление в Федеральную Миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в размещении гостям при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ.
10. После размещения в номере проверьте комплектность номера согласно перечню оснащения, который находится в информационной папке в Вашем номере и исправность оборудования. В случае обнаружения неисправностей или неполной укомплектованности, пожалуйста, сообщите о них дежурному администратору в течение 30 минут после заселения.
11. При выезде из отеля, пожалуйста, освободите гостиничный номер до наступления расчетного часа (12:00 часов). После этого Вы должны сдать ключ от номера дежурному администратору, предъявив карточку с отметкой и произвести полный расчет за предоставленные гостиничные и дополнительные услуги, получить документы.
12. Администрация обеспечивает возможность Вашего проживания в отеле только в оплаченный период времени. Если Вам необходимо продлить проживание, пожалуйста, заблаговременно согласуйте время выезда с дежурным администратором.
13. Ваше проживание обязательно продлят в случае отсутствия бронирования на освобождаемый Вами номер.
Оплата гостиничных услуг
1. Информация о действующих ценах на размещение в отеле публикуется на сайте отеля letohotel-rk.ru, размещается на информационном стенде у стойки администратора, в информационных папках находящихся в номерах.
2. Расчетный час в отеле «Younge Art Camp» – заезд с 14:00 в день заезда (допускается задержка поселения на 2 часа при большом объеме освобождаемых и заселяемых номеров), выезд до 12:00 в день выезда по московскому времени.
3. Плата принимается в рублях наличными в кассу отеля, либо в безналичной форме на расчетный счет организации при предварительном бронировании. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения Вам выдается документ, подтверждающий оплату.
4. В случае раннего заезда или задержки выезда плата за номер взымается в следующем порядке: - до 2 часов до наступления расчетного часа и после него – бесплатно без предоставления питания, при условии отсутствия бронирования на Ваш номер; - до 12:00 часов в день заезда (ранний заезд) – плата за половину суток (в стоимость включен завтрак); - до 18:00 часов в день выезда (поздний выезд) – плата за половину суток (в стоимость включен обед); - с 18:00 дня выезда до 12:00 дня, следующего за днем выезда – плата за полные сутки.
5. При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Размещение детей и предоставление дополнительных мест
1. Дети принимаются с любого возраста. Дети до 6-ти лет принимаются бесплатно .
2. Детская кроватка предоставляется.
3. Детям и взрослым на дополнительном месте – 400 и 650 рублей соответственно.
4. Если Вы приехали на отдых с детьми, то Вы несете полную ответственность за их жизнь и здоровье. Будьте внимательны и не оставляйте детей без присмотра.
Общие правила проживания и безопасности
1. Уважаемые гости! Для Вашей безопасности и комфортного отдыха в нашем отеле, мы просим Вас соблюдать следующие правила:
соблюдайте установленные в отеле «Younge Art Camp» Правила проживания;
соблюдайте морально-этические нормы, в местах массового отдыха воздерживайтесь от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;
запрещается употребление принесенных с собой спиртных напитков в общественных местах отеля, а также принесенных с собой продуктов питания в столовой, кафе;
не беспокойте других проживающих в отеле, соблюдайте тишину и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории отеля;
не посещайте столовую в купальных костюмах;
категорически запрещено выносить из столовой, кафе посуду, столовые приборы, без предварительного согласования с работником столовой, кафе;
соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте возникновения очагов пожара, в случае возгорания в номере примите меры для предотвращения распространения огня и немедленно сообщите об этом любому сотруднику отеля;
запрещается загрязнение территории отеля и курение в помещениях и общественных местах отеля (в номерах отеля в т.ч.). Курение разрешается только в специально отведенных местах, которые обозначены табличками на территории. Для сбора мусора предназначены урны. За нарушение данного правила Администрация отеля имеет право взыскать с Вас штраф;
в связи со вступлением в силу Федерального закона РФ от 23 февраля 2013 года №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», просим Вас воздержаться от курения на территории отеля;
не разрешается хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
не разрешается использовать в номере электронагревательные приборы, не принадлежащие отелю;
уходя из номера, закрывайте водоразборные краны, окна, выключайте свет, телевизор и другие электроприборы, закрывайте дверь;
в случае утраты или повреждения имущества отеля, пожалуйста, возместите стоимость нанесенного ущерба. Также Вы несете ответственность за нарушения и ущерб, причиненные приглашенными Вами лицами. В данном случае составляется акт, который подписывается лицом, причинившим ущерб и ответственным представителем администрации отеля. В соответствии с законом РФ, сумма ущерба, зафиксированная в акте, подлежит оплате;
разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 8:00 до 23:00. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного и оформить пребывание гостя. При несоблюдении правил проживания, пребывания в отеле этих лиц может быть ограничено во времени или прервано;
не разрешается оставлять в номере посторонних лиц в Ваше отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
2. Администрация отеля не несет ответственности за несданные в сейф ценные вещи. Если Вы потеряли что-либо в отеле или на его территории, сообщите администратору, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.
3. Администрация отеля оставляет за собой право, посещения номера без Вашего согласования в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Вами настоящих Правил проживания.
4. Администрация отеля не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией отеля. Будьте бдительны!
5. В случае грубого нарушения правил поведения и проживания со стороны гостя, администрация отеля вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в отеле.
6. При разрешении конфликтных ситуаций гость и отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение данных правил!
Желаем Вам приятного отдыха!
